Termos de serviço

Termos de Serviço: Arena Luz

Última atualização: 21 de setembro de 2026

1. Identificação

Este site é operado pela Arena Luz Iluminação, razão social Janaina de Lima S. M. L. Michelin (empresário individual), CNPJ 27.234.005/0001-35, com sede na Rua Costa Barros, 2880, Letra A, Sítio Pinheirinho, CEP 03.210-001, São Paulo/SP. Contato: contato@arenaluzhomedecor.com.br | WhatsApp/Telefone: (11) 98657-0995.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar o site arenaluzhomedecor.com.br ou realizar uma compra, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Serviço e com as demais políticas da loja (Privacidade, Troca e Devolução, e Envio). Se não concordar, recomendamos não utilizar o site.

3. Produtos

A Arena Luz vende lustres de cristal K9 feitos à mão e exclusivos. Por serem peças artesanais, pequenas variações de detalhe, acabamento e tonalidade podem existir entre as fotos e o produto recebido, e isso não é considerado defeito. As imagens são ilustrativas, e as medidas, voltagem, quantidade de lâmpadas e demais características constam na página de cada produto. As lâmpadas estão incluídas nos lustres.

4. Preços e pagamento

Os preços são em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio, sem afetar pedidos já confirmados. Aceitamos pagamento por cartão de crédito e Pix. O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.

5. Prazo de produção e entrega

Como os lustres são feitos à mão, o prazo de produção é de 24 horas após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega é a soma do prazo de produção com o prazo de transporte, calculado no checkout. As datas são estimativas e podem variar por fatores externos, como transportadora, clima e endereço.

6. Recebimento

Confira a embalagem e o produto no ato da entrega. Se houver avaria aparente, recuse o recebimento ou anote na nota de entrega e nos avise em até 7 dias pelo e-mail ou WhatsApp, com fotos, para agilizarmos a solução.

7. Instalação

A Arena Luz não realiza instalação dos lustres. Recomendamos contratar um eletricista de confiança. Danos causados por instalação incorreta não são cobertos pela garantia.

8. Troca, devolução e arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original. Os detalhes estão na nossa Política de Troca e Devolução.

9. Garantia

Todos os lustres têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, contado a partir da data de recebimento. A garantia não cobre: quedas e impactos, instalação inadequada, uso de lâmpadas fora das especificações, limpeza com produtos abrasivos, modificações no produto e desgaste natural. Para acionar a garantia, entre em contato informando o número do pedido e enviando fotos.

10. Propriedade intelectual

Textos, fotos, logotipo e demais conteúdos do site pertencem à Arena Luz. É proibida a reprodução sem autorização por escrito.

11. Privacidade

Tratamos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossa Política de Privacidade. Usamos seus dados apenas para processar pedidos, entregas e atendimento.